Användarvillkor
Allmänna villkor för Natursaga
Gäller från och med 2025-04-25
Dessa villkor gäller när du som konsument genomför en beställning från Natursaga, 980523. Genom att slutföra ett köp godkänner du våra allmänna villkor.
1. Företagsinformation
Företagsnamn: Natursaga
Namn: Maira Opitz
Organisationsnummer: 980523
Adress: Cirkusgränd 1, 19148, Sollentuna
E-post: maira@natursaga.com
2. Beställning
När du slutför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Natursaga är ett litet nystartat bolag och vi gör så gott vi kan för att se till att felaktiga lagersaldon inte förekommer. Vi reserverar oss för att det i undantagsfall kan förekomma!
3. Priser och betalning
Alla priser anges i den i butiken valda valutan inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt visas innan du slutför ditt köp.
Vi förbehåller oss rätten att justera priset om det skulle förekomma tekniska felaktigheter.
Betalning:
För uppkomna problem eller frågor om betalningsalternativen, hör gärna av dig till maira@natursaga.com.
4. Leverans
Vi levererar inom Sverige med Postnord och DHL.
Fraktkostnaden beror på leveransalternativ, samt paketets vikt. Fri frakt inom Sverige från 1000 kronor.
Vi levererar utanför Sverige med DHL Express and DHL Freight.
Fraktkostnaden beror på leveransalternativ, samt paketets vikt. Fri frakt inom Norden (Finland, Danmark och Norge) från 2000 kronor.
Vi har alltid som ambition att lämna paketet vidare till Postnord eller DHL samma dag som ordern inkommit. Vid försenad leverans kontaktar vi dig snarast. Du har alltid rätt att häva köpet om leveransen dröjer oskäligt länge.
5. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du mottagit varan.
Vid köp av en vara som är klippt metervara gäller inte ångerrätten.
Vid ångrat köp:
Kontakta oss via e-post.
Returnera varan i väsentligen oförändrat skick.
Du står för returfrakten.
6. Reklamation
Vi gör vårt absolut bästa och kontrollerar varje produkt noga innan sändning. Om en vara är felaktig eller skadad, kontakta oss så hjälper vi dig.
Skicka namn, adress, e-postadress och ordernummer, samt vad felet är till maira@natursaga.com.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar ny vara eller återbetalar beloppet.
7. Personuppgifter (GDPR)
Vi behandlar dina personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR). När du gör en beställning hos oss samlar vi in uppgifter såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer i syfte att hantera din order.
Vi använder dessa uppgifter för att:
- behandla och leverera din beställning
- skicka orderbekräftelse och uppdateringar
- möjliggöra betalning
- följa gällande lagstiftning (t.ex. bokföringslagen)
För att kunna leverera dina varor delar vi nödvändiga personuppgifter med våra logistikpartners, Postnord/DHL, som behandlar uppgifterna enbart i syfte att utföra leveransen.
Vi sparar aldrig dina uppgifter längre än nödvändigt, och vi lämnar inte ut dem till övriga tredje parter utan ditt uttryckliga samtycke.
Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter.
8. Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera våra villkor. Eventuella ändringar publiceras på webbplatsen. Villkoren som gällde vid köptillfället gäller för den ordern.